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新形势下提升高职院校党政办公室服务效能的路径探析

2020-05-11  |  作者:现代职业教育杂志  |  栏目:论文中心

作者:陈艳 本文字数:2563
  [摘           要]  在高职院校管理中,党政办公室作为中枢职能部门,其整体服务职能和质量对高职院校的发展有着不容忽视的影响。在新形势下,通过深化管理、强化服务效能的转变,为高职院校提供有针对性的服务。阐述高职院校党政办公室服务的基本现状,结合自身工作经验,继而阐述提升高职院校党政办公室服务效能的有效路径,希望对相关人士有一定的借鉴意义。
  [关    键   词]  高职院校;党政办公室;服务效能;路径
  [中图分类号]  G717                    [文献标志码]  A                      [文章編号]  2096-0603(2019)33-0156-02
   随着我国职业教育体系的不断改革和深化,职业教育规模呈现逐年增加的趋势,同时教育创新和体制处于变化之中。今年开始实施高职扩招100万专项工作,直接推动我国高等教育迈入普及化阶段。从实际情况来看,职业教育在科研、教学、社会服务等方面取得了明显的成效,在良好的发展形势下,高职院校与同类院校、机关、企事业单位之间的合作更加频繁,通过开展广泛的学术交流、国际会议等,增加了高职院校的社会影响力和服务职能。在高职院校各项工作开展的过程中,党政办公室起到协调作用。随着合作、交流的次数和范围逐年增加,高职院校党政办公室服务暴露的缺点也日益凸显,,在新形势下,提升党政办公室管理效能,对于改善高职院校服务质量、凝心聚力、提升整体竞争效果有积极作用。
   一、提升高职院校党政办公室管理服务效能的重要性
   随着我国政府加大职业教育的重视,高职院校在发展和管理过程产生了很大的改变。这对高职院校党政办公室管理职能要求更高。从工作性质来看,党政办公室主要对各项事务进行综合处理,在学校管理系统中发挥着不可替代的作用,起到协调各项关系、组织和落实上级部门工作的任务。目前,很多高校的领导者大都是学校某一专业领域的学术带头人,他们不仅需要花费大量时间做学术研究、科研活动,还要负责学校的管理工作,其工作任务何其繁重可想而知,因此,办公室如何能更好地为领导服务,做好领导的参谋助手是值得每一个办公室工作人员深思的问题。此外,由于办公室的窗口形象地位,它需要与全校师生、各学院、各部门以及兄弟院校打交道,不断地开展基层调研,调查群众需求,总结群众经验,通过纵向和横向比较的方式,在学校、学院、部门及同类院校的发展中比较各种优劣势和各种机遇、挑战,在工作开展时及时了解最新信息,为高职院校进行决策提供可靠的支持。由此可以看出,提升高职院校党政办公室服务效能具有积极作用。
   二、高职院校党政办公室服务的基本现状
   (一)服务范围波动大
   党政办公室作为高职院校服务的中心,在工作开展的过程应充分认识到自身工作的重要性,坚持以人为本,不断夯实基础,可以及时处理学校的各种突发事件,通过有效的组织和配合,为高职院校提供良好的服务。但是从当前高职院校党政办公室服务的基本情况来看,缺乏主动发现问题、分析问题和解决问题的能力。长期以来,由于办公室事务较多,且工作范围较大,办公室党政工作人员往往被牵着鼻子走,造成很多工作人员思维局限、处事被动,服务能力和层次得不到有效的提升,造成高职院校党政办公室整体服务水平满足不了新形势的基本要求。
   (二)办公人员素质参差不齐
   高职院校党政工作具有多样化、灵活性的特点,对工作人员的综合素质提出了更高的要求。但是从高职院校党政工作人员基本情况来看,无论是数量还是综合素质都有待提升。据笔者了解,很多高校党政服务人员缺乏专业的训练,党政工作开展时缺乏战略规划,往往以主观判断为主,实际工作的科学性和实效性存在很大不足。不仅如此,很多高职院校缺乏有效的办公室激励体系,工作人员的积极性较弱,影响了高职院校党政办公室工作的开展。
   (三)工作创新不足
   从工作内容来看,党政办公室起到承上启下、联系内外、协调关系的作用,但往往很难做出明显的成绩。在工作的开展中,工作内容陈旧,跟不上时代变化和社会发展。随着高职院校改革的不断深化,党政办公室建设中遇到一系列新的问题,比如学校问题多、学生需求在不断改变,工作人员面临的问题凸显。从学生的角度来看,他们面临各种生活、学习、就业等方面的问题。从工作方式来看,高校党政办公室创新不足。随着信息渠道的多样化发展,很多高职院校在党政工作开展中仍采用传统的方式,缺乏新媒体平台的有效应用。高职院校党政办公室应充分利用新媒体的优势,通过钻研新的工作方式,创新工作模式,提升自身服务效能,推动高职院校党政工作的顺利开展。
   (四)监管不严
   高职院校党政工作开展时一般有明确的分工,同时需要互相合作,但也存在制定流程不规范,且缺乏完善的监督机制问题,这造成党政办公室服务效率不高。不仅如此,高职院校党政办公室服务监管薄弱,很多问题长时间得不到解决。完善的监督体系是党政工作开展的可靠保障,加强监管不仅有助于解决风气不良的现状,同时有助于提升党政办公室整体服务效果,确保各项工作开展时有章可循、有法可依。
   (五)服务信息不公开
   党政办公室的门户网站对服务学校和党委工作有重大意义。门户网站是外界了解党政办公室的窗口,也是学校对外宣传的重要阵地。目前,很多党政办公室服务信息没有公开,师生对党政办公室服务工作不了解,加大了党政办公室服务的难度,交流能力也减弱。信息公开可以让外界更加全面地了解党政办公室,从而增加配合力度,为党政办公室工作开展增强信心,有利于其开展各项工作与丰富工作经验。

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