论跨文化商务会谈的英语技巧
[摘 要] 跟着我国插手WTO,国际贸易和对外交往将日益频繁,各类类型、各类条理的外贸、外经、外交会谈也越来越显示其在社会、政治、经济糊口中的重要职位,如何进行有效的跨文化会谈的命题被提到了议事日程。本文试图从中西方文化斗嘴的角度探讨跨文化商务会谈的英语技巧。
商务会谈,是指会谈双方为实现某种商品或劳务的交易,对多种交易条件进行的商量勾当。跟着市场经济的成长,商品观念的外延也在扩大,它不只包罗一切有形的劳动产物,还包罗资金、技术、信息、处事等。因此,商务会谈是指一切商品形态的交易洽谈,如商品供求会谈、技术引进与转让会谈、投资会谈等。跨文化商务会谈是差异国家和地域的人们为了实现交易方针而进行的彼此商量勾当。由于英语是欧美国家的官方语言,所以商务会谈大大都是借助英语进行的。这就涉及会谈的英语技巧问题,当真研究会谈的特点和原则,恰本地运用英语技巧,是会谈取得乐成的重要担保。
第一,善于倾听,做到少说多听。
商务会谈实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明本身的环境,告诉本身的概念,倾听对方的提案、发盘、并做反提案,还盘、相互让步,最后告竣协议。乐成的会谈者在会谈时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边阐明,并不绝向对方提出问题,以确保本身完全正确的理解对方。具体就是,要尽量勉励对方多说,向对方说:“please? Go on”,“yes”,并提问题请对方答复,使对方多谈他们的环境。如果对对方的概念暗示了解,可以说:I see what you mean. (我大白您的意思) ;如果暗示赞成,可以说: That' s a good idea. (是个好主意),大概说:Iagree with you. (我赞成);如果是有条件地接受,可以用on thecondition that这个句型,例如: We accept your proposal, on thecondition that you order 30000units.
第二,灵活应变,做到灵活性与原则性相结合。
会谈历程中往往会遇到一些意想不到的难堪工作,要求会谈者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地挣脱困境。有些时候不能给对方一个确切的答案,但是又不能一口否认,那么要使会谈有盘旋的余地就得回避明确地复原。当遇到敌手逼你当即做出选择时,你若是说:“让我想一想”之类的语言,会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以有礼貌地汇报对方:
I'm afraid I can't give you a definite reply now. (恐怕我此刻无法给你一个明确的复原)或I just need some time to think itover. (我需要时间考虑考虑)。灵活性和原则性是涉及语言效果和转达原意的两个方面。缺乏灵活性会影响表达效果,而不会灵活则往往会使得会谈陷入僵局。要针对差异国家的会谈敌手和差异的环境,不绝调解本身,对峙原则性与灵活性的统一。例如,在与欧美国家的商人会谈时,如果有差异意见,最好坦白地提出来而不要含血喷人。暗示无法附和对方的意见时,可以说:I don’t think that’s a good idea. (我不认为那是个好主意), 大概Frankly, we can’t agree with your proposal. (坦白地讲,我无法同意您的提案);如果是拒绝,可以说:We’re not prepared toaccept your proposal at this time. (我们这一次禁绝备接受你们的建议);有时,还要讲明拒绝的理由,如 To be quite honest, wedon’t believe this product will sell very well in China. (说诚恳话,我们不相信这种产物在中国会卖得好)。
第三,语义清楚,做到形式委婉、内容明确。
国际商务会谈大多用英语进行,而会谈双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。在这种环境下,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语,不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句,如:“to tellyou the truth”,“I’ll be honest with you?”,“I will do my best.”“It’s none of my business but?”这些词语带有不信任色彩,会使对方担忧,从而不肯积极与我们相助。如果会谈者的言辞能清楚地表达出所想的和所要讲的,就减少了很多容易导致误解的处所。
商务会谈,中心照旧经济好处。在双方的会谈中,价格是一个很重要的环节,婉转地提出本身的意见可以使本身处于主动职位。如果本身已经胸中有数,在会谈中,语句上面不能有丝毫暗昧。
最后,为确保相同顺利的另一个要领是在会谈结束前做一个小结,把到此刻为止告竣的协议重述一遍并要求对方予以承认。小结必然要实事求是,说话必然要恰当,不然对方会起疑心,对小结不予承认,已谈好的问题又得重谈一遍。
握跨文化商务会谈的英语技巧,对付会谈者十分重要,它不单直接干系着会谈的成败,还可以使会谈者在对外经济交往中往往会收到事半功倍的功能。但愿读者可以通过把握上述的技巧,在会谈中把握主动、得到满意的功效。
参考文献:
[1]刘向丽:国际商务会谈.机械产业出书社
[2]方 其:商务会谈.中国人民大学出书社
[3]李品媛:现代商务会谈.东北财经大学出书社
