从教几年来，学校偶有教师与学生发生正面冲突的事情，轻的学生用过激言辞顶撞老师，重的学生竟对老师大打出手。作为一名班主任，一想起这些事，心中不免产生莫名的悲哀。本是一心一意为学生着想，结果却遭谩骂甚至殴打，还何谈老师的形象与尊严？
身为班主任，在与学生的接触中难免会发生摩擦，尤其是在刚接新班和学生磨合时，好在我每次都能以平和的心态、积极的行动将冲突化解。
我管理班级非常严格，班规规定：学生必须向班主任请假。一天刚下课，张×走过来向我请假，说感冒了。我看了看他的样子又急着去办公室有事便说：“小感冒，喝点药，顶顶就过去了，不准！”同时把他放在讲桌上的假条递给他。他接住假条又说：“我头疼呢！”我看他态度坚决，便说：“那咱们先去给你家打个电话，你再回家。”他接着说道：“我家现在没人，回去找到我妈再给你打吧。”我担心他以请假为借口到校外玩，便狠下心坚决地说：“不行！”没想到话一出口，张×就恼了，他一边恨恨地说：“别人请假就准，我请假就不准。”一边把假条撕了个粉碎朝地上摔去一边向座位走去。我和所有的学生都颇感惊讶，他们也都静静地等着看我如何收场。我本想大发雷霆，可那和平时面带笑容总说“你们还是孩子”的我不相符，深呼吸三秒钟，我冷静地说：“张×，第二节课后到办公室来，咱们聊聊！”
张×准时到了，我指了指提前准备好的椅子，说：“坐下吧。”他迟疑了一下，但还是坐下了。我一如既往地面带微笑说：“小伙子，还挺拗的嘛！老师平时可没有看出来啊。”他低着头，两只手紧紧地握在一起。我温和地说：“现在还难受吗？”同时把我备用的感冒药递给他。他很不好意思地赶紧推辞：“老师，不用，真的不用，我有药，喝了两天不管用，所以才向您请假的。”“原来是这样啊，那真对不起，老师这么粗心竟没发现你病了。”我借机表达了我的歉意。他赶紧说：“老师，是我错了！”我仍然微笑地看着他，他又鼓起勇气，涨红了脸说：“老师，真是对不起，当时我有些冲动了，您能原谅我吗？”我摸摸他的肩膀，笑着说：“有哪个妈妈会不原谅自己的孩子呢？知错就改，仍然是一个好少年。”这个时候我看到这个孩子像我一样眼里含着热泪，我们不约而同地笑了。这次冲突的解决比我预想的要好得多，，之后张×更爱学习了，班里同学和我的关系也更加亲密了。
曾经还发生过这样一件事情。刚开学不久，在我兼任语文老师的一个班级，有一个学生上自习经常迟到。我向班主任反映了他的情况，经班主任管理教育后，他还是时好时坏。才开学几天，这孩子就这样懒散，这还了得，长此下去他就荒废了甚至有可能小学都好好念不完啊。我越想越觉得如果这样放纵下去，我没有尽到一个老师的责任。一天一个早自习他都没有出现，我还以为他请假了。下自习后我向班主任核实，才知道他是旷课了。我决定要好好跟他谈谈。好在第一节课他来上了，这时我专门把他叫起来让他回答问题，可是他一脸漠然，根本就不以回答不上问题而感到不舒服，反而表现出厌恶的神情，而且将脏话挂在嘴上。我很严厉地说道：“以后注意文明用语啊！”我看他把头低下了，更为了不影响班里其他孩子的学习，我只得强忍住不生气。
课下，我把他叫到隔壁休息室里。还没等我开口，他便先厉害地来了一句：“老师，你不用在我身上白费力气，我以前的老师们都不敢管我，我早已经学不进去了。”一听这话我就觉得很小孩气，甭管这学生长得多高大表面显得多成熟，其实他还只是个孩子。我看着他的眼睛忍住不快说：“呦，老师还真没看出来你还挺能耐的，还挺有自知之明的。可是很不幸，你遇到了我这个老师。我就喜欢啃你这样的硬骨头。不过我提醒你以后无论何时何地都要注意你的素质。”看看他没敢再表现不耐烦，我继续说：“你觉得你已经长大了吧，其实你还小得很哪。”接着我给他讲了一个他认识的上届比较出名的愣头青，就是这个比他还厉害的愣头青硬是在我的管教之下成长得还不错。他听完之后不再向原来那样刺头了。
最后我语重心长地对他说：“孩子，你还很小，未来的路很长，唯有学习才是正经出路。老师也不期望你一下子能有多大进步，咱们一点一点慢慢来。”他也很有感觉地点了点头。第一次冲突就在无声无息中化解了，这为我和他以后的相处打下了良好的基础。
从多次冲突的解决上，我总结出以下经验：
第一，冲突发生时，老师首先要冷静下来，给自己思考的时间，同时也给学生思考的时间，让矛盾淡化。第二，冲突发生时，老师要降低姿态，从自身找出原因并找到解决的方法。一个敢于承认自己不足的老师才能把工作做好，才能更好地赢得学生的信任。第三，冲突发生时，老师仍然要敢于表露自己的爱生之心，敢于表白自己对他的爱，学生才能明白、理解。
相信把握住以上几点，面对任何紧急情况，老师都能处理得游刃有余。更相信只要心中有爱，师生关系一定会和谐，正如我国教育家陶行知所说：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”
参考文献：
郭鹏举，陈秀芹.班主任如何化解班内的“软冲突”[J].新课程：教师版，2007（11）.
