作者：余丽娇 本文字数：2603
[摘 要] 应用型秘书人才要求秘书具备较强的职业岗位技能，对实践性较强的秘书学课程，引进情景模拟教学模式，能够实现“理实一体化”的教学理念，并且能够激发学生的积极性与参与度，同时激活文秘专业的课堂教学。在课堂教学中引进并实施情景模拟教学模式时，应考虑教学内容，明确技能目标，充分组织准备，设计完整过程，以此实现“练就秘书职业岗位技能”，提高课堂教学效果。
[关 键 词] 情景模拟；教学模式；岗位技能；课堂教学；文秘专业
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）20-0060-02
作为21世纪最大的职业群之一，秘书职业越来越受到用人单位的重视。具有广博的基础知识、精深的专业知识，同时又具备较强的岗位技能与实践能力的应用型秘书人才越来越受到青睐。因此，“练就扎实的秘书职业岗位技能”成为职业教育中文秘人才培养的重要目标。笔者认为情景模拟教学模式是实现“练就秘书职业岗位技能”的首选教学模式，并且引进此模式可以大大地激活文秘专业的课堂教学，提高教学效果。
一、引进情景模拟教学模式的必要性
在中职文秘专业的教学中，秘书学是一门实践性很强的应用性学科，尤其是秘书实务模块，包含了秘书职业中诸多的基本技能，如，接待工作、办公室事务、会务组织等，这些实务内容均具有较强的实践性。但是，当前中职类秘书学教材大多以理论阐释为主，如果课堂教学仍然沿袭传统的讲授式教学，教师照本宣科，那么，课堂教学将会味同嚼蜡，枯燥至极，学生必定不喜欢，，教学也必然达不到理想的效果。寻求一种让学生“乐学”的教学模式势在必行。
布朗、科斯林与杜吉德在其著名论文《情景认知与学习文化》中提出：“知识是具有情境性的……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。”这一理论无疑告诉我们：理想的教学模式应该是让学生在真实或仿真的情景活动中，获得真正有用的知识和实实在在的本领[1]。这种理想的教学模式就是情景模拟教学模式，必须大胆地将其引进文秘专业课堂教学中。
情景模拟教学就是让学生围绕某个探究的中心问题或某个技能点，来模拟表演某个工作场景，引导学生在仿真的工作情景中，扮演相应的岗位角色，通过观察、思考、判断、操作、应用工具等进行演练，使模拟的情景在课堂中得以仿真的展现，并以此来引导学生共同探求情景任务和问题的解决策略，帮助学生习得处理问题的恰当方法与技巧，从而更好地获得并掌握职业岗位基本技能。
二、引进情景模拟教学模式的意义
（一）实现“理实一体化”的教学理念
美国教育家杜威说过：“最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。”
学习的知识、思考和情境是紧密联系的，知与行是相互的——知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的[2]。情景模拟教学模式开辟了一条连接传统课堂与工作岗位的途径，也是有效提高岗位技能的重要途径。情景模拟教学能有效地达到理论与实践相结合、学与用相结合，有助于提高学生的实践操作能力，真正实现“从实践到理论，再由理论回归实践”的教学目的，在完成理论教学的同时，练就秘书职业岗位技能，是理论与实践的有机统一。
（二）激活文秘专业的课堂教学
传统教学侧重于理论的传授和知识的讲解，理论与实践相脱节，学与用相脱节，情景模拟教学法具有很强的实践性、趣味性，能激活文秘专业的课堂教学。
情景模拟不止是简单的工作任务，因为简单、机械的工作任务，也许会让学生在任务的完成过程中感到索然无味，但是，当模拟设置了一个有角色、有实物、有情节的情景之后，工作任务就变得鲜活、趣味盎然了。
在情景模拟中，学生要扮演不同角色，按照既定的情节进行表演，在表演的过程中要不断地进行知识的回顾、思考，并且运用知识来解决问题。学生实质上是在表演中学习，在学习中表演，很好地把学与练结合起来，课堂气氛自然就活跃起来，教学效果当然更好。
（三）激发学生学习的积极性与参与度
苏霍姆林斯基说过“让学生体验到一种自己在亲身参与掌握知识的情感，乃是唤起少年特有的对知识的兴趣的重要条件。”情景模拟教学模式就是让学生身临其境，参与其中，在模拟仿真的工作场景中，亲身体验特定的岗位角色，课堂就是舞台，学生就是演员，当“学习”变成了“表演”，当自己成为活动的“主角”，学生的学习兴趣自然就被激起，尤其是情景的形象性和亲验性更足以調动学生的学习积极性，使学生从“要我学”变成“我要学”的学习心态，主体作用得到充分发挥。在这种自发、自愿的情景模拟“体验”中，学生的岗位技能就能得到较好的锻炼与提高。
三、引进情景模拟教学模式的做法
情景模拟教学，需要根据教学内容和教学目标，通过设计与职业岗位或实际工作中相类似的特定场景、人物、工作任务等，引导学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练。如何在课堂中引进这一教学模式，如何引导学生参与，如何组织“演练”，使学生在高度仿真情景中，更好地理解和掌握所学知识并且练就秘书职业岗位技能？
以下笔者通过“秘书办公室日常事务管理—邮件管理”的教学实践来阐述情景模拟教学模式在课堂中的实施操作。
（一）情景模拟教学的实施需要考虑教学内容
要引进情景模拟教学模式，教学内容必须要有实践性、可操作性、可模拟性，才有模拟的必要和可能，也利于工作场景的再现。处理邮件是秘书日常事务中必不可少的一项工作，也是秘书必备的职业技能。由于“处理邮件”是实务内容，有较强的实践性，因此，笔者在教学时采用了情景模拟教学。
（二）情景模拟教学的实施需要明确技能目标
技能目标是情景模拟的“着眼点”，创设什么样的情景，模拟什么样的岗位，构思什么样的任务等，都必须始终围绕并服务于技能目标来进行。在“处理邮件”的教学中，笔者确定了三大技能目标：（1）掌握收取邮件的程序，能够运用恰当的方法与技巧处理日常邮件；（2）掌握寄发邮件的程序与技巧；（3）能够规范发送电子邮件，并且把第一个技能目标作为教学的重难点。
