作者：王美花 本文字数：2590
[摘 要] 随着学生主体意识的增强，教师和班主任的沟通能力需要与时俱进。在教育学生的过程中，懂学生、会沟通会表达比爱学生更重要。非暴力沟通就是一把师生高效沟通交流的金钥匙。教师和班主任要转变思想观念，意识到在与学生沟通中存在的“暴力”，努力改变思维模式和语言习惯，要学习“非暴力沟通”并不断运用、反复实践于教育教学，直至能融会贯通。通过非暴力沟通，使师生之间的关系变得和谐而融洽。
[关 键 词] 非暴力;沟通;教师;学生;班主任
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）15-0116-02
人们常说：教师是靠一张嘴吃饭。其言外之意就是教师的主要工作除了上课外，教师还需要在课下与学生沟通交流，尤其是班主任更是整天与学生磨嘴皮子。如何让师生间的沟通交流有效而愉悦，这就需要教师学会沟通的技巧——非暴力沟通。既要懂学生，更要会表达，当然这一切的前提是我们是爱学生的。
一线的教师和班主任总是感觉到现在的孩子很难管教：教师对学生苦口婆心、满腔热情，学生却充耳不闻、敬而远之;教师批评学生、纠正错误时，学生会扭头就走，甚至怒目相向……教师和班主任开始反思：我们是很爱学生的，担心他们学不会知识和技术才管教他们的，怕他们做人走弯路，才批评他们的……但是我们却忽略了一个问题：随着社会的发展，人们的思想也在发生变化，作为“00后”的学生其主体意识越发增强了，而我们教育工作者的思想观念和行为习惯却没有与时俱进，与新时代的学生沟通的能力明显滞后，我们总认为自己的所作所为所言所语都是为孩子好、为学生好，殊不知，可能我们的无心之言却伤害着孩子的心灵。爱孩子、爱学生，却又不懂孩子、学生，更不会表达沟通，因此学习如何懂学生，了解学生，怎么与学生有效沟通是当下教师和班主任的一个重要课题。
首先，教师和班主任要意识到在与学生的沟通过程中是存在有“语言暴力”的。
在教育学生的过程中，我们教师经常把“你怎么又没写作业”“你为什么老是迟到”“上课怎么老瞌睡，昨晚是不是又玩手机了”“你再这样，把你父母叫学校来”……这样的话语经常挂在教师嘴边，可如此的沟通方式能起到好的教育效果吗？答案是否定的。
更有甚者，海蓝博士回忆自己中学时：有位数学老师让我在黑板上给全班同学解一道数学题。题解完后，老师皱着眉头，带着轻蔑的眼神和表情说：“这个题解得是什么？连放屁都不如，放屁还有点味道，你这解法什么味道都没有。”老师的语言和神情像一根鞭子抽打着十几岁的孩子的心灵，我感到莫大的屈辱，羞愧难当，真恨不得有个地缝钻进去。类似这样的教育案例在我们身边也是不胜枚举的，可想而知，听到这样的说话学生能对教师不反感吗？这样的沟通肯定会造成心灵的伤害，这样的表达是“暴力行为”吗？
是的，这就是“暴力”，是一种“语言暴力”。话一出口，随风而散，却落在了我们心灵深处。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在我们的教育教学过程中，绝大多数教师认为自己从不体罚学生，依法执教，从不对学生使用武力，不会拳脚相加，根本与暴力扯不上关系。其实暴力，不仅仅是指行动和肢体的暴力，更是指语言的暴力、表情的暴力。教师往往站在道德的制高点上对学生加以评价，有时候冷嘲热讽甚至对学生的不良行为加以批评、指责甚至是辱骂，任意打断学生的解释、随意给予结论和评价，都会让学生的情感和心灵产生紧张、郁闷甚至是抵触心理。这种隐形的暴力往往是连自己都很难察觉得到，政策法律更管不着的，发生的频率也就会比较高。这种“暴力沟通”的方式只能使沟通双方陷入僵局，要么以暴制暴，要么以冷制暴，教育效果是无效的甚至是负效的。
其次，教师和班主任要学习有效的沟通技巧——非暴力沟通。
其实，静心细想，任何沟通都要涉及双方，如果你不考虑对方的需求和感受，那么这种沟通就是无效甚至是负效的。作为教师和班主任，从内心来说都希望通过教育沟通让学生有所收获，改掉毛病，可往往是话一出口，就偏离了初始的预想，往往是不欢而散。教师在与学生沟通前，一定要考虑自己说出来的话会不会起到好的教育效果，该怎么表达学生更容易接受，什么时候说、怎么说、说什么都关系到教育的效果，这就需要我们学习“非暴力沟通”。
《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士关于有效沟通的经典名作。它包含以下四个要素：
1.观察，不带评价的观察。这是“非暴力沟通”的第一步，即准确无误地客观陈述正在发生的事情或对方在干什么。
2.感受，清楚地表达自己的感受。一事当前，我们需要在了解自己内心的感受后向对方表达真实感受，并体会他人的感受。在表达感受时，“示弱”可以预防冲突的产生或解决问题，使沟通得以顺利进行。
3.需要，明確说出自己的需要。感受和需要是紧密相连的，我们的感受根源于我们内心的需要，特别是当我们的需要、期待没有得到满足时，，更要告知对方伤心难过的感受是出于内心何种需要。
4.请求，提出具体的请求，越具体越好。即清楚地告诉对方你希望他做什么，越具体越好。如果请求不具体，对方可能不知道怎么做才能满足你的需要，甚至可能导致对方误解你的真实意图。
“非暴力沟通”的四要素是相互联系相互影响的，并不是彼此孤立的，四要素的使用需要反复实践、才能够举一反三，做到融会贯通。在使用非暴力沟通的初期，我们经常会顾此失彼，甚至回到原有的暴力沟通状态，这很正常，这需要很长的一段时间不断练习使用，当我们对“非暴力沟通”的精髓心领神会，理解并能运用好这四要素，就能帮助我们找到与学生良好沟通的金钥匙，有效应对并解决学生问题，使师生之间心意相通、和谐交流。
