作者：年艳
[摘 要] 根据义乌恒信人才网②提供的数据显示，当地对跨境电商复合型人才呈现了需求量大、质量要求高的趋势。而现阶段学校在跨境电商人才培养方面存在课程体系不合理、师资不足等问题。针对存在的问题，在顺应形势调整专业培养目标的基础上，改革培养路径，完善师资结构，以培养出更能适应地方经济发展的跨境电商复合型人才。
[关 键 词] 跨境电商；人才需求；培养路径
[中图分类号] C29 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）03-0050-02
一、义乌市跨境电商发展现状
义乌作为被联合国、世界银行等国际权威机构认定的世界第一大市场，在电子商务的发展上独具特色，除了政府出台的鼓励创新创业的新政，“义新欧”铁路的開通，更是大大节省了物流成本，为义乌的出口贸易以及跨界电商发展奠定了良好的基础。2016年义乌的跨境电商交易额达到650亿元，比2015年的582亿元上涨了12%。义乌是居深圳之后全国外贸网商密度第二大城市，义乌在各类平台的跨境电子商务账户数超11万个，其中，速卖通3.6万家，交易额占全国总量15%；eBay3.5万家，约占全国总量的12%；敦煌网2.1万家，约占全国总量的5%；Wish1.2万家，中国供应商4400家，亚马逊2千家。这些数据的背后都是对跨境电商人才的旺盛需求，那么跨境电商人才培养问题就显得愈发重要。
二、义乌市跨境电商企业人才需求现状分析
针对跨境电子商务企业的人才需求，本文采用义乌恒信人才网提供的数据，并结合对从事跨境电商的企业的调研结果，数据真实有效，可为义乌跨境电商的人才培养提供理论依据和现实意义。
（一）企业性质及行业分布
根据恒信人才网（义乌地区）提供的数据显示2016年在恒信人才网上招聘跨境电商岗位的企业总数达到556家，比2015年的421家多了135家。在提供跨境电商岗位的企业中，93.78%的企业属于私营企业，5.34%的企业属于合资企业，0.88%的企业属于其他行业。可见义乌绝大部分从事跨境电子商务的企业属于民营企业性质。在数据整理过程中我们发现，除了互联网/电子商务行业的企业外，一些传统行业提供的跨境电商岗位数量也在增加。
（二）跨境电商岗位分析
2016年在恒信人才网发部的跨境电商招聘岗位有106个，招聘人数2522人，招聘数量最多的岗位名称是跨境电子商务，占39.23%，主要工作内容是负责产品开发以及网店运营。因为岗位名称太多，为了更好地看出对跨境电商人才需求类别，我们在数据的基础上将岗位重新分为：品牌营销类，数据分析类，UED设计类，运营策划类，客户关系管理类，产品开发与采购类以及基层操作类。从统计结果来看，基层操作类以及运营策划类的岗位需求最高。另外我们通过对比2015年的数据发现，市场对能制订战略策略并推动实施的高级跨境电商人才的需求在日益增长。
（三）企业对人才需求的分析
1.学历要求
义乌市跨境电商企业对人才学历要求的差异较大。在学历这块，，36.84%的招聘岗位学历不限，这类企业更看重人才自身的能力和素质，在有学历要求的岗位中，有11.76%的企业需求的人才学历为硕士研究生，主要以高层和技术性岗位为主；74.84%的企业需求的人才学历为本科，主要集中在义乌主管以及基础操作；13.14%的企业需求的人才学历为专科，主要集中在业务销售和基础岗位；另外还有0.25%的企业的人才学历要求是高中。
2.技能要求
义乌小商品城的外向度高达65%，在这样的背景下，我们可以从数据中看到，几乎100%的企业对跨境人才都有语言能力要求，除了能熟练用英语沟通外，还有些企业有小语种要求。此外，60.59%企业要求客户沟通及销售能力，跨境电商务平台的交易过程中的询盘与回盘、下单支付、打包发货、妥投确认、平台放款、双方互评，这六个步骤全部都需要同对方在线交流，这就要求员工需要良好的沟通和组织能力，电子商务运营能力（46.52%），网络营销与贸易能力（36.25%）、商务信息处理（33.74%）、网络技术应用（21.52%）这几项技能要求排在前六。
3.职业素养要求
从企业方的招聘要求来看，跨境电商企业越来越重视人才的职业素质和修养，因为它直接左右企业的发展和壮大。根据恒信人才网提供的数据显示，在相关要求中，75.96%的企业都要求跨境电商人才有学习能力和创新精神，66.93%的企业都要求跨境电商人才责任心强，52.13%的企业都要求员工具有团队意识，这三项要求在企业对员工的素养要求方面排前三，说明是跨境电商企业对人才的共同需求。值得注意的是，有25.8%的企业对跨境电商人才提出了职业道德和忠诚度的要求，这与跨境电商企业人才流动性大有关。德勒发布的《2016年度跨境电商行业人才管理趋势调研报告》调查数据显示，大约有72%的跨境电商企业的人才主动流失率在20%以内；在所有岗位中，流动性最大的是销售运营岗位，而IT技术岗位相对比较稳定，人才主动流失率较低；关键人才的流失走向大致分竞争对手、自主创业、其他领域三个方面，占比分别为35%、37%、28%。
三、跨境电商人才培养现状分析
仅仅是通过恒信人才网，2016就有556家企业招聘跨境电商相关岗位，提供了522个就业机会，这说明市场对跨境电商人才有大量需求。通过数据的查找和对比，我们发现企业对外数据表明企业对跨境电商人才的要求日渐增高，不仅要懂外贸、英语、电子商务，还要懂电商平台的操作以及利用电商平台把公司产品销售到国际市场，企业的高要求导致市场上符合需求的该类人才非常短缺。为了更好地了解毕业生对跨境电商人才培养的意见与建议，了解现阶段所培养的跨境电商人才与行业需求的契合程度，我们通过对2014、2015、2016三届毕业生的问卷跟踪调查的数据进行筛选，筛选出现从事跨境电商的毕业生的数据，在此基础上发现学校在对跨境电商人才培养方面存在的一些问题。
