作者：徐涵晖 本文字数：2547
[摘 要] 信息时代下，随着经济的发展，跨境电子商务无论在电子商务贸易中还是在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，跨境电子商务企业对相应人才的要求越来越高，需求量大幅提升。以跨境子商务服务试点城市——嘉兴为背景，在走访嘉兴部分从事跨境电子商务企业的基础上，掌握跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出SWOT分析，提出优化教学方案，探索出一条中职学校跨境电商人才培养的新模式。
[关 键 词] 跨境电子商务;SWOT分析;优化教学方案;人才培养
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）28-0242-02
一、跨境电子商务企业岗位技能要求
在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景很好。而新型贸易模式快速发展的背后，人才的缺乏成为阻挠企业发展的重要原因。目前，职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？通过嘉兴部分从事跨境电子商务企业的调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要具备如下技能。
（一）外贸技能
跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这就要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户;能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单;能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理以及其他相关事项;了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷;掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，还要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。
（二）电子商务技能
跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上发布产品，处理订单。还要能利用网络平台做好产品互联网推广，，装修网店。
（三）英语技能
因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等工作内容都需要用英语来完成。
（四）计算机操作技能
当今，企业展开业务活动时离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对互联网的利用也需要更灵活、更深入。
二、关于中职电子商务专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析
通过企业调研，发现中职电子商务学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎优秀的中职电子商务学生。基于如此可喜的局面，必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务社会。通过对中职电子商务学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。
（一）优势
从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的跨境电子商务能力外，其他专业技能与能力素养要求与电子商务专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地补充了电商专业对跨境电商行业的要求。经过针对性训练的电商专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，薪资要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职学生成为“香馍馍”的原因。
（二）劣势
在调研中发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然經过了专业知识的培训，但是知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的电子商务专业教学中，几乎没有涉及跨境电商、国际贸易、市场营销的知识。跨境电商中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为中职学生后期职业生涯中的软肋。
（三）机会
嘉兴作为全国跨境贸易电子商务服务试点城市，有较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”嘉兴市场，如网上广交会、环球资源等都在嘉兴建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量不同程度的工作岗位。绝大多数岗位中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是中职学校还没有开设专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景很难在这一领域施展身手。看到这些机遇的存在，反而可以对中职外贸专业学生进入跨境电商行业持乐观的态度。
