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基于读者服务的图书馆管理措施研究

2022-03-19  |  点击:  |  栏目:论文中心

本文作者:朱文玲 发表期数:现代职业教育 2022年5期 本文字数:2781

  [摘           要]  高职院校作为为社会培养技术型人才的主要教育单位,应该为学生提供健全完备的各种学习设施,其中在高职院校基础设施中,,图书馆的建设和运行对于学生的影响相对较大。因此,在进行图书馆管理的过程中,相关人员应该积极进行工作优化,全面提升服务质量,从读者的角度出发进行服务工作的完善,促进高职单位图书馆的建设改进落实。就高职单位相关工作人员应该立足读者服务进行图书馆管理工作优化研究,从而提出科学对策,支持管理措施的进一步发展。
  [关    键   词]  读者服务;图书馆管理;措施研究
  [中图分类号]  G717                   [文献标志码]  A                   [文章编号]  2096-0603(2022)05-0166-03
   图书馆管理工作的高效进行对于高职院校学生的学习有着一定的积极意义,在进行高职院校图书馆管理工作结构优化升级的过程中,管理人员应该提高自身的服务意识,积极采取行动提高图书馆的服务水平,通过不断优化图书馆环境、升级图书馆内应用的技术、拓展图书馆的资料获取渠道、提高图书馆资料品质等来为读者提供更好的服务,与此同时,馆内工作人员需要充分理解读者服务落实要求,结合高职单位的图书馆实际工作情况进行工作理念的升级,进而为读者提供优质服务。
   一、读者服务和图书馆管理的相关概念简述
   (一)读者服务
   读者服务或读者顾问服务约在1920年开始发展,并受到美国公共图书馆的重视。费城公共图书馆对读者服务所作的定义为“阅读指导、选择资料来满足特定的兴趣或需要,为既定目的,协助确认最佳资讯来源,指导利用图书馆或特定书籍,从馆外机构或资讯来源寻找答案或提供转介服务”。读者服务是指图书馆教导读者使用图书馆资源与服务或为读者选择适合的阅读书籍,并解答读者的各种问题,包括阅览服务、参考服务与推广服务。因此读者服务不仅是馆员与读者的互动,而且包括图书馆办理的活动、借还书的标示等事物与读者间的互动。担任读者服务的馆员需要经常与读者接触,所以应该在具备深厚的知识底蕴并充分了解图书馆情况的同时具备较强的亲和力、精准的判断能力以及善于观察等特质。
   (二)图书馆管理
   图书馆管理是根据学校图书馆工作的规律和特点,对图书馆的各项工作进行计划、组织、协调和控制的活动,而进行图书馆管理工作的主要目的在于合理开发书刊资源,提高图书馆的工作效益,最大限度地满足读者的需要。在此基础上,图书馆管理工作的内容相应比较烦琐,具体来看,从建设阶段开始,图书馆相关工作人员应该构建科学的图书馆组织体系,在此基础上,需要建立管理机制,分配工作人员职责,明确图书采购标准,做好管理岗位设置,完善服务工作规范,积极与其他单位图书馆进行管理经验交流,在上述工作全部妥善完成之后,工作人员还需要结合时代发展进行图书馆数字化建设,健全网络图书系统,有效推进图书资源共享。在馆内图书的使用方面,管理人员应该关注细节,在读者进行检索借阅的过程中,严谨地落实工作流程,同时管理人员不但应该从自身工作角度严格遵守图书馆使用守则,而且需要督促读者按照正确的方式进行检索和借阅,对逾期仍未还书的学生发送过期警告,提醒学生及时归还书籍。总体而言,图书馆管理工作中包含着财务费用管理、人员管理、图书统计等工作,要想使图书馆管理工作全面优化,还需要馆内负责人员进行积极探索。
   二、读者服务和图书管理质量优化的重要性
   (一)有效地实现教育机制的完善
   随着我国教育事业的不断发展,图书馆的作用日益凸显,其中,在推进教育机制的完善和发展方面,图书馆有着一定的积极作用,具体来看,对各大高职院校中的图书馆使用群体而言,图书馆管理工作的优化改进能够有效提高图书馆工作效率,在此基础上,使用者受到的服务质量就能够得到有效提升,而且随着图书馆管理工作效率的提高,图书馆内的图书资源质量将会更加优秀,图书馆的检索方式能够得到及时的升级优化,在这样的工作状态下,高职单位的教育机制将会在不知不觉中得到极大改善,与此同时,图书馆使用者的体验感也会有所提升。当然,要想有效实现图书馆管理工作对教育机制的推动,还需要图书馆管理者认识到读者服务对于图书馆管理发展的优势作用,并且能够实现优质读者服务,从而进行科学完善的管理工作,为教育机制的完善贡献力量。
   (二)保障图书馆管理结构健全
   在教育行业的持续发展进程中,管理工作的机制和结构框架都实现了一定的升级,人们对于相关工作和所提供的服务要求也在逐步提高,在这样的发展背景下,高职图书馆的良好管理能够使其结构进行及时更新优化,图书馆能够随着管理结构的变化发展进行及时调整,使图书馆不会受制于传统落后的管理模式。从读者服务的角度出发进行分析可知,在进行图书馆管理结构优化建设的过程中,工作人员需要结合实际对图书馆的管理工作质量进行评估,在了解实际管理工作情况的前提下进行进一步的工作结构优化,使图书馆的工作能够满足使用者的新要求。除此之外,随着社会的智能化和信息化发展,各种管理技术手段层出不穷,在其他行业的管理工作中能够应用许多便捷的技术,所以在图书馆管理工作中引用合适的技术手段进行结构升级和效率提升也不失为一个好方法。
   (三)促进图书馆服务体系升级
   受传统管理观念的影响,现阶段的图书馆服务工作存在着一些亟待解决的问题,其中,服務人员工作意识薄弱、综合素质较低是一项比较显著的问题,受此影响,在为读者提供服务时,有时会出现无法有效解决问题、不能及时为读者提供图书资源等现象,长此以往,图书馆的服务工作质量会逐渐降低,服务体系的升级也会受到阻碍。在读者服务工作的基础上进行完善的图书馆管理工作能够很好地解决这一问题,在读者服务的作用下,馆内服务人员本身的服务意识会得到加强,同时管理人员对服务人员的管理工作也会得以优化,在此基础上,图书馆的服务工作效果能够得到一定的改善。随着图书馆管理模式的合理化、层次化,图书馆的读者服务,甚至整个服务体系都会实现进一步发展,从而使图书馆工作效率得以全面提升,保证图书馆事业平稳发展。

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