（黑龙江东方学院，黑龙江 哈尔滨 150066）
[摘 要] 在传统的汽车服务工程专业汽车保险人才培养模式中，学生在校学习期间穿插课程设计专业实习及毕业设计等实践环节，基于汽车服务工程专业汽车保险模拟工作过程模块化教学研究顺应了汽车保险教学发展的趋势。通过学校汽车服务工程专业与保险企业的深度合作（中国平安股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、太平洋保險股份有限公司），实现汽车保险模拟工作过程模块化教学研究，委派汽车专业教师及学生到保险公司进行汽车保险销售、投保、核保、查勘、定损、理算等流程的实习实训，进行汽车保险课程及知识体系、实践教学、师资队伍教学能力、教学资源等模块化改革。以查勘定损模块为例，完成汽车保险模拟工作过程教学模块的建立。
[关 键 词] 汽车保险；模拟工作过程；模块化教学
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）06-0026-02
一、模块设定环节
所谓模块化教学模式是按照程序模块化的构想和原则来设计教学内容的一整套教学体系，它是在既定的培养目标指导下，将全部教学内容按照一定标准或规则进行分解，使其成为多个相对独立的教学模块，且各教学模块之间可以按照一定的规则有选择性地重新组合。学生可以根据自己的兴趣爱好和职业取向在不同模块之间进行选择和搭配，从而实现不同的教学目标和人才培养要求。
课程体系与汽车保险实际流程相结合，即将专业课汽车构造、汽车保险与理赔、汽车钣金与喷漆、汽车车损与定损与实际汽车保险业务工作流程相结合。收集各保险公司真实案例，建立多媒体模块教学信息系统；查勘结合保险公司投保、制单、承保、核赔工作完善专业网络软件建设；结合查勘、定责、定损环节所需汽车结构、性能、检测与维修、汽车钣金及喷漆、配件定损评估知识完善模块教学建设。设定汽车保险投保模块、承保模块、核保模块、报案模块、查勘模块、定损模块、核赔模块、理算模块，在每个教学模块学习中模拟工作过程并运用保险公司真实的投保单、网络软件、真实现场查勘照片、案例进行模块教学。
二、模块建立过程
汽车保险有投保模块、承保模块、核保模块、报案模块、查勘模块、定损模块、核赔模块、理算模块。其中以查勘模块为例解析模块建立过程：
（一）现场查勘知识学习
1.现场查勘是指用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查询，将所得的结果完整而准确地记录下来的工作过程。现场查勘是查明交通事故真相的根本措施，是分析事故原因和认定事故责任的基本依据，也为事故损害赔偿提供了证据。
2.现场查勘顺序
（1）接受查勘任务调度。
（2）查验保险凭证和行驶证、驾驶证。
（3）询问事故经过，确认被保险人和驾驶人的关系。
（4）勘验现场并拍摄现场照片和标的损失照片。
（5）分析判断事故原因，初步确认保险责任。
（6）根据案情需要制作询问笔录。
（7）估算损失金额。
（8）向被保险人告知索赔事宜。
（二）电脑模板实际操作学习（如图1、图2）
通过电脑模板操作学习可以提升学生的实际应用能力，熟悉操作平台是每个查勘员必备的任务，它可以很好地帮助学生进行理论联系实际的操作。
（三）查勘照片及案例学习
拍摄现场查勘时的照片是调查取证的一项基本工作，查勘照片质量的好坏直接影响案件证据保留的有效性、核查的准确性及研究的客观性，故查勘员必须十分清楚查勘摄影的规范要求和基本方式。在汽车保险查勘模块中，教师可以帮助学生提高对案件及拍摄技巧的理解程度。模块中的查勘照片均来自保险公司（如图3），学生在教师讲授现场查勘照相技术的同时大量分析参考真实现场照片，并结合真实、形象、生动的查勘案例，有助于学生掌握、理解和分析。
（四）备件图库学习
根据保险公司备件图库学习底盘类、电气类、发动机变速箱、附属件等（如图4、图5），了解各部分组件，结合汽车服务工程专业中汽车构造课程学习知识，是查勘定损环节的关键。
（五）实验设备构件学习
学生在汽车保险的实验室中对查勘车型及配件比对、认知，结合备件库的图片找到相应的车身构件（如图6、图7），为学生进行查勘定损打下良好的基础。
（六）实习实训
通过学校汽车服务工程专业与中国平安股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、太平洋保险股份有限公司的深度合作，学生到保险公司进行汽车保险销售、投保、核保、查勘、定损、理算等流程的实习实训，实现汽车保险查勘及定损模块的实践操作，满足学生查勘工作岗位的需求。
三、总结
以上为查勘模块建立的基本过程，投保模块、承保模块、核保模块、报案模块、查勘模块、定损模块、核赔模块、理算模块均以此进行相应的建设。基于汽车服务工程专业汽车保险模拟工作过程教学模块的建立使教学更加符合岗位需求，学生在学习汽车保险课程模块中可以充分了解工作情境，完成学生在校期间对汽车保险岗位实践技能培训的所有模块学习，增强学生的社会竞争力，实现学生毕业无过渡上岗，学校与保险公司无缝对接就业的目的，，满足保险公司对汽车保险专业技术人才的需求。
参考文献：
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[5]张建文，张先华.基于工作过程的模块化教学改革实践[J].中国电力教育，2011（1）.
①本文系教育部中国智慧教育督导“十三五”科研规划重点课题“基于汽车服务工程专业汽车保险模拟工作过程模块化教学研究”（课题编号：JYKY1103）的阶段性研究成果。
