作者：王红艳 本文字数：2472
[摘 要] 跨境电商英语是近几年新兴的跨境电商专业一门全新的课程，，通过教学实践，总结出了可以通过多种途径：教材的选择、配套课程、平台实操训练、微信公众号、技能竞赛、做大会的志愿者、创业榜样、校企合作、实习实训等促进跨境电商英语的教学，从而构建起完整的课程教学体系。
[关 键 词] 跨境电商英语;高职院校;课程教学体系
[中圖分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）21-0098-02
近几年，随着跨境电商的飞速发展，为了适应社会经济发展对跨境电商人才的火热需求，许多高职院校陆续开设了跨境电商方向的电子商务专业或国际贸易专业。位于网络经济高度发达的浙江金华的浙江科贸职业技术学院也在2015开始开设了电子商务（跨境电商方向）专业。跨境电商英语这门课是该专业的一门全新的核心课程，与商务英语和电子商务英语有相同的内容，但又有区别，有其自身的特色。而专业英语的学习恰恰是高职学生一个非常薄弱的环节，通过实践教学的摸索，我们总结出可以通过以下几方面促进跨境电商英语课程的教学，从而构建起完整的课程教学体系。
一、采用合适的跨境电商英语教材
跨境电商英语是一门专业性很强的课程，采用一本适合高职高专教师教学和学生学习的教材是必须的。针对2015级学生开课时，没有找到合适的教材，就先选用了一本电子商务英语作为教材进行教学。但是教学效果并不理想，原因是：（1）教材里的内容已过时，文章内容主要与电子商务相关，涉及跨境电商的内容很少;（2）电子商务英语偏重于电子商务的技术性英语专业词汇比较多，而偏重于商务方面的英语少，对跨境电商专业的学生来说实用性不强。
针对2016级的学生，通过网络搜索了解和同行专业人士的推荐，目前我们采用了跨境电商英语教程这本教材。该教材由中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编，中国商务出版社出版，是全国跨境电商操作专员岗位培训考试专用教材，2016年1月第一次出版。这是一本集培训考试、高校教材、实用宝典为目的的跨境电商实用英语资料书。本书的特点遵循以应用为目的，以实用为主、够用为度的基本原则，结合丰富的案例和真实的语料，旨在提高跨境电商从业人员的全面英语语言能力，尤其是阅读、写作、翻译能力。
该教材的内容分为8个单元，内容包括跨境电商平台简介、产品及店铺描述、营销推广英语、售前交流、售中交流、售后交流、亚马逊后台操作介绍、商品分类介绍，还有附录：网站常用商品分类名称中英文对照。每个单元的内容都很实用。比如：学完第一单元，通过阅读一些简要介绍跨境电子商务的含义以及国内主要跨境电商平台的基本情况的英语介绍，可以帮助学生扩大跨境电商英语的词汇量并提升英语阅读能力;营销推广英语软文到底该如何写？这对教师和学生都是难点。第三单元主要介绍营销推广案例的设计与撰写，对学生很有帮助。
在本教材中，第七单元选择了亚马逊后台的操作进行讲解。这个单元的设置也很好，因为速卖通和敦煌网的后台都是中英文双语界面的，无需再介绍每个英语功能或按钮的意思，而eBay和亚马逊的英文界面让学生望而生畏，需要有专门的教材进行介绍学习。本教材刚好弥补了其他教材的不足。
所以，通过我们目前的教学实践，该教材比较适合高职高专跨境电商专业作为专业英语教材使用。采用合适的教材，对教学效果起到至关重要的作用，学生能很快地学以致用。
现在各出版社已陆续出版了各种“跨境电商英语”教材供各专业教师选择，比如立信会计出版社出版的《跨境电商专业英语》（主编：王群等）、《跨境电子商务专业英语》（主编：张式锋等）、中国海关出版社出版的《跨境电商函电与商务写作》（主编：丁婷等）、中国商务出版社出版的《跨境电商函电》（主编：陈祥国等）。
二、要有其他配套课程做补充
跨境电商的教学目前已基本形成一套比较科学的学科体系。在我院跨境电商专业培养方案里，配套的课程有跨境电商理论与实务、跨境电商实战运营、外贸单证制作、电子商务、移动电子商务、国际物流等专业课程。通过这些课程的学习，可以让学生轻松掌握跨境电商英语专业术语词汇和英文表达。当然，要求学生参加四级或六级的英语等级考试是必须的，这是英语基本掌握水平的体现，可以大大提升学生的跨境电商英语表达水平。
三、利用跨境电商平台进行实操训练
跨境电商英语教程的教材中每个小节后都有SKILL PRACTICE的训练。比如，在PRODUCT DESCRIPTION这一小节后，有一个练习为“请查阅相关网站资料，根据以下图片信息，为该产品做一份详细产品说明”，这种练习题实操性都比较强。
但是，仅完成课后的一些SKILL训练是远远不够的。因为跨境电商专业非常注重实操训练，在教学中可以让学生自己注册敦煌网免费个人账户，或通过学院开立的以公司名义开通的速卖通店铺进行实操训练。在实操中与买家进行售前、售中、售后的英文沟通，学会如何用英语在不同的跨境电商商务情境下给客户留言、回答客户的问题，处理买家客户提出的纠纷，在实践中磨练进步，活学活用。在这个学习过程中，教师一定要及时给予指导，学生也要通过截屏、截图等工具与教师保持顺畅的沟通，及时获得教师的帮助。
