本文作者：王峻 许雨博 发表期数：现代职业教育 2022年20期 本文字数：2720
[摘 要] 通过问卷调查、深度采访及虚拟场景与实际交流相结合的方法收集相关数据来分析大学
英语在各类职场环境中的实际运用情况。分别从理工类、求职类、行政文秘类和商务类岗位的
英语听、说、读、写、译各项技能的需求出发，在此基础上探索线上线下相结合的英语混合式学习方式，努力寻找适合不同专业类别学生的教学手段。
[关 键 词] 职场英语;线上线下;人工智能;英语教学;教学模式
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2022）20-0050-03
一、研究背景
早在2007年，教育部便提出“大学英语课程的教学目标是培养学生的英语综合能力，特别是听说能力。英语综合能力不仅应打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力”。据官方统计，人们在实际交流中，有45%的时间用于听，30%用于说，16%用于读，9%用于写。由此可见，英语的应用，在听说方面尤为重要。根据《大学英语课程教学要求》，各高校都在探索如何充分利用多媒体与网络技术发展带来的契机，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一的教学模式。根据2021版最新的《高等职业教育专科英语教学标准》，高职院校大学英语教学的主要内容为职场通用英语，突出英语语言能力在职场情境中的应用。
随着社会的发展，大学英语教学模式也需要进一步结合互联网时代出现的新变化和特点以及线上教学特点，提出更加丰富，并适合不同行业个性化需求的大学英语教学模式。但是，很多院校大学英语的教学目前主要是通用英语的教学。因此，为了提升学生在未来就业市场的竞争能力，更好地适应职场对英语运用能力的要求，我们有必要关注不同行业或专业对英语各项交流技能的不同需求和目前毕业生工作中存在的主要问题，并在大学期间的英语教学中进行针对性的调整。
二、研究方法
小组成员根据各自所学专业类别，分别从行政文秘、人力资源、商务英语、理工类岗位四个角度，结合各自的未来职业特点设计问卷。寻找符合条件的人员并发送大量信息和邮件，走访相关人群，并对部分企业进行深度调查，最终共收集到文秘英语有效问卷30份，人力资源英语有效问卷61份，商务英语有效问卷34份，理工科类英语问卷31份。我们经过数据汇总，统计分析，结合采访报告，分析得出相应的观点。
三、数据分析
（一）文秘英语
文秘英语在日常工作中的应用可以说是十分普遍的，尤其在外企和大型国有企业中。通过问卷调查发现，73.33%的工作人员认为企业对不同级别秘书的英语能力要求不同，23.33%的工作人员认为企业对不同级别秘书的英语能力要求不完全相同，仅剩3.33%的工作人员认为对不同级别秘书的英语能力要求没有不同。可见，多数情况下不同级别的秘书在职场工作中英语要求也不同。在问卷调查中，感觉自身的英语水平会给自己工作带来困扰的工作人员占比为63.33%，其中，53.33%的工作人员认为自己欠缺英语听的能力，40%的工作人员认为自己在英语口语方面有欠缺，46.67%的工作人员认为自己在写作方面有所欠缺。而在问到您认为大学英语应如何改革以适应职场的需求时，，绝大多数人认为应该把教学的重点放在英语的听说上。由于秘书人员经常需要办公室接待、组织会议、写作文书，这些办公场景经常会涉及英语的使用，所以文秘人员在当今社会的职场生活中受到英语能力的困惑占比较大。
（二）人力资源英语
企业对人力资源岗位员工的英语能力要求普遍较高，尤其在外资企业以及一些大型国有企业和民营企业中。通过问卷调查发现，89.47%的人事部门工作人员指出公司内部对他们的英语能力有较高的要求。由于人力资源专业在日后的职场生活中很多时候都需要直接与面试者进行口语交流，所以对他们来说，熟练的口语应用能力至关重要。而被问到自己有待提高的英语能力中，59.6%的工作人员认为自己的听力和发音较差，52.6%的工作人员认为自己的写作水平有待提高，而35.1%的工作人员认为自己的阅读能力有待提高。如果以公司需求为导向，目前42.11%的工作人员会侧重锻炼提升自己的口语能力，15.79%的工作人员会侧重提升自己的翻译水平，14.04%的工作人员会侧重提升自己的阅读能力。关于理想英语课堂这道开放性的题目，最突出的关键词为“因材施教”“情景式教学”“拒绝填鸭式教学”“增强互动性与趣味性”“重视口语及听力”。对于人力资源类岗位相关的职场英语来说，英语听说能力的应用较为频繁，企业对员工的英语能力要求更侧重英语的口语表达与听的能力。
（三）商务英语
商务英语是一门主要涉及英语与贸易方面的专业课程，这就对相关人员的英语水平有了更高的要求。由于受国际环境的影响，尤其在大型国有企业与外资企业中，英语被广泛运用于各种各样的工作内容中，如收发国际邮件、商务洽谈、电话联系、处理贸易事务等，这也使英语的运用语言趋于严谨化、礼仪化、规范化。在问卷调查中，44.12%的工作人员会经常接触到英语，32.35%的工作人员会偶尔接触到英语信息，44.12%的工作人员觉得自己在英语沟通方面可以听懂但不能顺畅地交流，17.65%的工作人员认为自己在英语沟通方面不太能听懂，很难与别人交流。通过以上数据可以看到大学毕业生在工作中的尴尬境地：较多的毕业生英语能力达不到工作要求。在問到您觉得英语哪一方面的能力有待提升时，76.47%的工作人员认为听力和口语的能力需要提升，38.24%的工作人员认为翻译能力及用英语执行业务的能力有待提升，55.88%的人认为扎实的商务英语语言运用能力在商务英语中的使用更为重要，17.65%的工作人员认为人际沟通能力，即商务谈判、商务礼仪，在商务英语的使用中更为重要。由此可见，很多应届毕业生缺乏扎实的商务英语综合运用能力，因此，商务英语教学应该围绕此方面进行相应的创新与改革。
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