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“互联网+”背景下高职院校社会服务能力提升策略的探索

2022-09-22  |  点击:  |  栏目:论文中心

本文作者:韦海晋 发表期数:现代职业教育 2022年29期 本文字数:2683

  [摘           要]  近年来,“互联网+”理念深入各行各业。高职院校承担着培养技能型人才的重任,是社会服务建设的重要参与者。总结了在“互联网+”背景下高职院校社会服务现状,并就高职院校在“互联网+”背景下如何进一步提升社会服务能力进行了探索,提出了从服务广度、精度和方式三方面进行改进的策略。
  [关    键   词]  “互联网+”;高职院校;社会服务能力;提升策略
  [中图分类号]  G710                   [文献标志码]  A                   [文章编号]  2096-0603(2022)29-0028-03
   社会服务是高职院校的重要职能之一,从一个高职院校的社会服务能力可以评估该高职院校是否良好地适应了社会发展需求,同时它也是高职院校具备较强竞争优势的关键因素。我国教育部在《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020)》中明确提出了“高校要牢固树立主动为社会服务的意识,全方位开展服务”这一要求,明确鼓励高校积极为社会成员提供继续教育服务,利用高校现有资源开展面向社会的各方面服务活动。2019年国家发展改革委、教育部等七部委联合印发的《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》,则更明确地围绕扩大社会服务资源供给、实现社会服务均衡普惠、提高社会服务供给质量、激发社会服务市场活力、优化社会服务发展环境等方面,提出了一系列具体的措施,以促进社会服务数字化、网络化、智能化、多元化、协同化。
   作为我国高等教育的重要组成部分和承担高水平技术技能型人才培养的关键主体,各高职院校也应当响应号召,积极开展社会服务。社会服务理念起源于“威斯康星思想”,威斯康星大学面向整个州,实现资源整合以及产教深度融合,并且向社会提供多项服务功能,如专家服务、知识传播等,从而与整个州融合发展、合作互贏。广义的社会服务,是指高校的社会功能和角色,包括人才培养、科研活动以及直接为社会服务等;狭义的社会服务,是指高校在完成国家下达的教学与科研任务之外,结合院校资源以各种形式为社会、行业提供一定的具体服务性质活动。
   “互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,从而在新领域创造一种新生态。2015年,国务院印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》标志着“互联网+”这种利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态的生态战略成为国家战略。高职院校作为培养应用型人才的主阵地,必须紧跟国家规划方向和时代发展的步伐,立足区域经济发展和社会发展需求,将社会服务工作与“互联网+”相结合,科学且高效率地为区域经济发展和产业升级注入新的活力和动力。
   一、“互联网+”背景下高职院校社会服务的应有转变
   长期以来,高职教育社会服务的范围对象主要为本地社会经济,其开展的背景一般以“校地合作”进行,采取灵活的方式开展社会服务项目,以提振区域经济为导向,结合自身专业优势,寻找社会服务项目的切入点。对于高职院校社会服务水平提升的探索,过去主要集中在从院校实践层面提出的项目式服务、基地式服务、职业技能培训式服务等模式,并且从实践中总结与归纳高职院校社会服务能力整体上存在的诸多问题和不足。从以往的研究中,可以看出高职院校社会服务的内涵有三个维度:应面向一定区域、应指向产业发展、应聚焦人的发展。
   随着“互联网+”时代的到来,高职院校社会服务功能必然随着社会经济的变化而发生重大调整。在以互联网为主要载体的新兴产业模式与手段快速兴起的背景下,电子商务、大数据云计算、人工智能、物联网等产业快速发展,传统地理位置及自然资源的价值与地位被极大地削弱。因此,传统的模式已经无法更好地实现社会服务广度、深度和精度的延深。在“互联网+”环境下,高职院校想要实现高效社会服务,就必须转变基于大量投入物力以获得经济发展和规模增长的传统粗放模式,调整构建以信息技术及知识经济为基础的高校服务区域经济发展模式。“互联网+”时代背景下高职院校的社会服务将呈现几个明显的转变趋势:(1)在“互联网+”时代,高职院校的社会服务广度将得到扩展。互联网技术的普及与迅速发展使信息传播可以突破空间的阻碍,高职院校社会服务的区域范围可以得到极大延伸,不再局限于某一城市和院校所在区域。院校可以通过互联网提供远程培训、技术咨询、试验示范等多方面服务,服务对象也不再局限于在校学生或合作单位前来培训的员工,而是通过互联网技术广泛面向社会公众。(2)高职院校的社会服务将会向纵深推进。“互联网+”技术理念正在不断创新和重塑各行业的结构模型,对于教育培训咨询行业而言亦是如此。高职院校的“互联网+”社会服务将在原有的社会服务模式上不断推陈出新,实现服务方与被服务方的实时互动,极大程度上降低沟通成本和管理成本。(3)时效性和准确性的需求大幅提高。“互联网+”背景下,各方面对知识的需求更为紧迫,对问题解决的时效性要求更高,这就要求高职院校和社会、行业需求对接更及时,准确性要求更高。这三大趋势意味着高职院校在互联网配套、管理制度、教学手段、师资结构等方面都必须尽快做出相应的升级调整。
   二、高职院校开展“互联网+”背景下社会服务工作的现状
   互联网技术发展多年,高职院校师资团队都已经能熟练使用基本的信息化技术手段进行授课,部分高职院校已经能够成熟运用互联网技术开展远程授课和行业培训。大多数院校管理也逐步实现了从人工化管理到智能化管理的转变,构建了智能化校园教学管理框架。在为社会机构、企业提供具体性、经常性服务活动的过程中,部分发达地区的高职院校也开始运用互联网机制下的大数据管理,实现了院校与企业、院校与社会之间大数据的互联互通,以保证高校的精准化服务。但是对于大多数高职院校,尤其是经济欠发达地区的高职院校而言,,一些不足仍然存在,影响了社会服务能力的进一步提高。

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