本文作者：陈玉保 牛雨桐 万新濛 发表期数：现代职业教育 2022年35期 本文字数：2487
[摘 要] 文化建设是高校后勤建设中容易忽视的板块，是一项需要长期坚持的艰巨任务。高校后勤文化建设是高校后勤不断提升服务水平的前进动力，是提升服务育人内核的精神支柱。从高校后勤文化建设的内涵入手，对其建设的重要性进行论述，在分析高校后勤文化建设现状的基础上，就如何建设符合学校办学特色、顺应学校教育理念的后勤文化提出建议，为加强高校后勤文化建设建言献策。
[关 键 词] 高校后勤;文化建设;对策
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2022）35-0178-03
党的十八大报告指出：“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”[1]党的十九大报告又指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。”[2]国家不断加强对文化建设的重视，而紧随时代脚步的各大高校，也正在传承、发展和创新校园文化。作为高校校园文化的重要组成部分，高校后勤文化正发挥着举足轻重的作用。加强高校后勤文化建设，发挥后勤文化育人功能，是实现高校后勤可持续发展的内在要求，也是实现高校全方位育人、全过程育人、全员育人的重要举措，对提高高校后勤科学管理水平、推进和谐校园建设、加快高校各项事业发展具有重要的理论和现实意义[3]。
一、新时代高校后勤文化内涵
高校后勤文化是以高校后勤员工为主体，以“三服务”（服务教学、服务科研、服务师生）和“三育人”（管理育人、服务育人、环境育人）为宗旨，在后勤员工开展服务、管理和经营活动过程中形成的具有高校后勤特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各种规章制度的总和。高校后勤文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化四个方面。
（一）物质文化
物质文化是高校后勤文化中最表层、最易被察觉的文化，主要包括后勤环境、后勤产品。后勤环境体现在校园绿化环境、餐厅环境、公寓环境等，是后勤员工为师生提供各项服务保障的工作环境，如干净整洁的教室、温馨舒适的宿舍。后勤产品是能够感受到的有形与无形的物质表现形态，如食堂令人回味的特色小吃和可口的饭菜、后勤员工养护的参天大树和绿油油的草坪、超市人员摆放的整齐的货架、理发人员修剪的美观的发型。高校后勤物质文化的建设，直接影响到师生的工作、学习与生活，是保障師生高质量校园生活的物质基础，是衡量高校后勤文化建设水平的基本标志。
（二）制度文化
制度文化是高校后勤文化的重要组成部分，是针对后勤部门内部管理和服务所提出的规章制度、行为准则和规范，它以文字、图表等形式体现出来。制度的合理性建立是实际工作的理论基础，制约着后勤员工的行为，从而直接影响后勤保障工作的效率与质量。高校后勤制度文化的建设，是指导后勤服务工作的行为准则和办事指南，是决定高校后勤正常运转和发展的先决条件。
（三）行为文化
行为文化是后勤员工在生产经营、管理服务、学习娱乐过程中产生的活动文化，是后勤管理经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是后勤精神、后勤价值观的折射。高校后勤行为文化包括后勤集体行为文化、后勤领导的行为文化、后勤先进模范人物的行为文化和后勤员工的行为文化等。它既是对个体的反映，又是后勤员工整体素质能力的重要体现，是影响最终工作成果的直接因素。
（四）精神文化
精神文化是高校后勤文化中最深层次的无形的文化系统，精神文化建设依靠从过往的工作活动中吸取经验，提取精神文化理念，从而凝结成后勤部门独一无二的价值体系。高校后勤精神文化建设，应以“三服务、三育人”为宗旨，以提升后勤管理水平和服务质量为主题，以提高后勤员工的责任心、事业心和奉献精神为出发点，以缓解师生员工日益增长的服务需求与后勤保障能力、后勤服务质量之间矛盾为目标，使后勤文化在文化育人中发挥应有的作用。
二、高校后勤文化建设的重要性
高校后勤文化具有渗透性、持久性和“润物细无声”的功效。在高校后勤管理和服务保障过程中，高校后勤文化建设承载着“培育人才、凝聚人心、提质增效”的使命。
（一）高校后勤文化建设承载着育人重任
高校是教书育人的重要场所。对于高校而言，，不断提升办学质量和水平是其根本追求，“双一流”大学建设离不开卓越的高校后勤保障。作为高校中必不可少的工作部门，高校后勤始终如一地体现服务保障职能。由于自身服务属性决定了高校后勤的管理和服务是教书育人的重要组成部分，是高校全员、全过程、全方位育人的重要环节。提高后勤管理水平和服务质量、端正服务态度的关键是要树立正确的后勤服务理念。在管理和服务的过程中通过自身素质或成果的展现来熏陶、陶冶服务对象，发挥着“管理育人、服务育人、环境育人”的功能。
（二）高校后勤文化建设发挥着凝心聚力的作用
高校后勤文化有着极强的凝聚力量。通过培育后勤员工的认同感和归属感，建立员工与后勤组织之间的相互依存，使个人的行为、思想、感情等与整个后勤工作有机地统一起来，形成“爱岗敬业、勤奋工作”的文化氛围，以此激发后勤员工的主观能动性，为实现后勤组织的目标而努力。
（三）高校后勤文化建设担负着提质增效的使命
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